SŁUCHAJ RADIA ON-LINE
Wielki remont zaczął się od wycinki drzew
NA ANTENIE: Popołudnie z Radiem Poznań
W zeszłym roku Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Poznaniu obsłużyło 1 milion 600 tysięcy połączeń z Wielkopolski. Jak podkreśla kierownik centrum Jarosław Teślak, chociaż to duża liczba, do ich odbierania nie potrzeba Sztucznej Inteligencji.
CPR w Poznaniu zatrudnia 120 operatorów numerów alarmowych, 5 sekund trwa zapowiedź "numer alarmowy, proszę czekać na zgłoszenie operatora", następne 5 sekund to jest czas, kiedy operator w cudzysłowie podnosi słuchawkę, przedstawia się i słucha osoby zgłaszającej. Każdy, kto do nas zadzwoni, pomoc otrzyma, także nie potrzebujemy awatarów
- mówi Jarosław Teślak.
Koordynator zmiany z dziewięcioletnim stażem Tomasz Szymkowiak przyznaje, że szukał informacji, czy nowe technologie wpłyną na jego pracę. Według niego, Sztuczna Inteligencja nie potrafiłaby pomóc zgłaszającymi, którzy nie zawsze są precyzyjni.
Nie ma takiego krytycznego myślenia, nie ma takiego podejścia, musi też się wykazywać wysoką empatią, czego obecnie chyba brakuje takim systemom. Człowieka raczej Sztuczna Inteligencja w długim czasie nie zastąpi, ponieważ wiele osób dzwoni, które nie są w stanie logicznie i konkretnie powiedzieć czego od nas oczekują
- mówi Tomasz Szymkowiak.
Koordynator zmiany dodaje, że zwłaszcza w okresie zimowym, operatorzy odbierają dużo telefonów od osób pod wpływem alkoholu, które znajdują się na przykład w pustostanie i potrzebują pomocy. Centrum odbiera także dużo bezzasadnych połączeń, takich jak pytania o stan sprawy na policji czy prośby o transport. W przypadku Wielkopolski to nawet 70 procent wszystkich rozmów.
Antenowy: 61 865 46 54
Biuro Anteny: 61 865 82 88
Moto: 61 86 66 111
Internet: 61 66 44 961
Interwencje całą dobę:
radiopoznan24@radiopoznan.fm
Redakcja wiadomości:
newsroom@radiopoznan.fm
Reklama: 61 66 44 947
marketing@radiopoznan.fm
Patronaty: 61 66 44 966
promocja@radiopoznan.fm
Sekretariat Zarządu: 61 66 44 957
office@radiopoznan.fm
Księgowość:
ksiegowosc@radiopoznan.fm
Polskie Radio - Regionalna Rozgłośnia w Poznaniu
"Radio Poznań" SA w likwidacji
ul. Berwińskiego 5
60-765 Poznań
NIP 777-00-06-551 REGON 630158101
POZNAŃ - 100,9 MHz
KALISZ - 91,1 MHz
OSTRÓW WLKP. - 91,1 MHz
KONIN - 91,9 MHz
LESZNO - 100,9 MHz
GNIEZNO - 98,3 MHz
NOWY TOMYŚL - 102,4 MHz
PIŁA - 103,6 MHz
+48 61 66 44 900
ul. Berwińskiego 5, 60-765 Poznań
Kontakt:
sklep@radiopoznan.fm
61 66 44 935
Sklep otwarty
(w dziale nagród)
od poniedziałku do piątku
od godziny 9:00 do 15:30