Dlaczego sprzedaż na Allegro nie zawsze rośnie, mimo dużego popytu?

Rosnący rynek, ale nie każdy rośnie razem z nim

Gdy krzywa sprzedaży nie idzie w górę wraz z trendami rynkowymi, potrzebna jest głęboka analiza procesów. Często kluczem do odblokowania potencjału jest profesjonalny audyt konta Allegro, który pozwala obiektywnie spojrzeć na kondycję biznesu i zidentyfikować obszary wymagające optymalizacji.

E-commerce jest jednym z najprężniej rozwijających się rynków w Polsce. Nic dziwnego - już ponad 70% pełnoletnich użytkowników deklaruje dokonywanie zakupów w sieci. Jednak im więcej klientów szuka ofert w internecie, tym bardziej wzrasta liczba konkurujących ze sobą sklepów, oferujących coraz lepszą logistykę i jakość obsługi.

Obecnie sprzedając na Allegro, konkuruje się z potężnymi markami i wyspecjalizowanymi hurtowniami, które operują ogromnymi budżetami reklamowymi. W wielu kategoriach liczba niemal identycznych produktów sprawia, że bez odpowiedniej strategii wyróżnienia się, oferta niknie w gąszczu podobnych. Taka obfitość sprawia, że klient jest coraz lepiej wyedukowany i wymagający - sam fakt posiadania produktu w dobrej cenie to dziś za mało, by wygrać walkę o koszyk.

Najczęstsze powody stagnacji sprzedaży

Jeśli mimo dużego zainteresowania kategorią Twoje słupki sprzedaży stoją w miejscu, przyczyna zazwyczaj leży w jednym z kilku obszarów. Najczęściej problemem jest niska widoczność ofert. Algorytm trafności bierze pod uwagę setki parametrów. Jeśli oferta nie jest zoptymalizowana pod kątem słów kluczowych i parametrów technicznych, ląduje na odległych stronach wyników wyszukiwania.

Kolejną kwestią są prozaiczne, ale niosące przykre skutki błędy w konfiguracji konta. Przykładem takich błędów mogą być niewłaściwie ustawione cenniki dostaw, brak opcji Smart! czy niewłaściwie przypisane kategorie. 

Jeśli sprzedaż zaczęła spadać w ostatnich miesiącach i nie jesteś w stanie podać konkretnej przyczyny, wina może leżeć w niedopasowanej ofercie - być może zmieniły się trendy w prezentowaniu produktu, albo sam produkt jest już nieadekwatny do oczekiwań klientów. W takiej sytuacji bardzo ważna jest też analiza danych: prowadzenie sprzedaży „na wyczucie" jest ryzykowne. Bez regularnego zaglądania do Allegro Analytics trudno ocenić, który element lejka sprzedażowego szwankuje.

Widoczność i jakość konta jako klucz do wzrostu

Na Allegro sprzedaż rzadko jest dziełem czystego przypadku. To raczej wypadkowa wielu drobnych czynników, które składają się na sukces.

Najważniejsze są elementy, które klient widzi na pierwszy rzut oka (i które są promowane przez algorytmy): wysoka ocena od kupujących, szybki czas wysyłki i sprawna komunikacja. Do tego jednak dąży się latami i nie można zdobyć dobrej opinii, gdy nie posiada się uporządkowanej strategii. Świadome zarządzanie konwersją i regularne sprawdzanie efektów wprowadzanych zmian przynoszą wymierne wyniki, budujące solidny fundament. 

Warto wspomnieć, że strategia powinna obejmować nie tylko dalekosiężne cele, ale również pomniejsze kroki do ich osiągnięcia, jak wygląd miniaturek, styl i czytelność opisów czy dobór narzędzi promocyjnych. Chociaż może to być rozczarowaniem dla wielu początkujących sprzedawców, to jednak dobry produkt to za mało: aby się obronił w morzu ofert, potrzebuje wsparcia.

Kiedy warto przyjrzeć się swojemu kontu bliżej?

Istnieje kilka sygnałów alarmowych, które sugerują, że Twój model sprzedaży wymaga rewizji. Najbardziej oczywistym jest nagły spadek sprzedaży przy braku zmian w ofercie. Niepokojący powinien być również systematyczny odpływ klientów, którego nie można usprawiedliwić sezonowością. 

Czerwona lampka powinna również się nam zapalić, jeśli obserwujesz wzrost kosztów reklam, a jednocześnie nie widzisz przełożenia na zysk - gdy spada ROAS, zawsze potrzebna jest interwencja. O kłopotach świadczy też duża liczba wyświetleń ofert, za którymi nie idzie zakup. Brak konwersji w takim przypadku jest sygnałem, że produkt przyciąga uwagę klientów, ale jeden z elementów oferty odwodzi ich od zakupu. 

We wszystkich tych sytuacjach audyt konta Allegro pozwala na chłodno ocenić stan techniczny konta, zweryfikować jakość ofert na tle konkurencji oraz wyłapać błędy, które dla osoby obsługującej panel na co dzień są znacznie trudniejsze do spostrzeżenia.

Co warto zapamiętać? Sprzedaż na Allegro stale wymaga kontroli i adaptacji do zachodzących zmian rynkowych. Wzrost nie jest przypisany do konta na stałe, tylko jest wynikiem świadomych działań, testów i wyciągania wniosków z twardych danych. Stagnacja nie musi koniecznie wynikać z braku zainteresowania produktem, ale z barier wewnątrz struktury konta. Zdiagnozowanie przyczyn i ustalenie planu działania to jedyny sposób na to, aby powrócić na ścieżkę stabilnego wzrostu sprzedaży.