Sala znajduje się na parterze, ma osobne wejście, jest przystosowana do obsługi osób niepełnosprawnych.
Od poniedziałku do piątku będzie można tam wyrobić nie tylko Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego, ale też potwierdzić zlecenie na zaopatrzenie w środki medyczne czy załatwić sprawy związane z leczeniem za granicą.
Ze względu na epidemię koronawirusa w sali obowiązuje nakaz zakrywania ust i nosa oraz dezynfekcja rąk. Obok nowej sali obsługi mieszkańcy nadal mogą korzystać z sali w głównej siedzibie wielkopolskiego funduszu przy Grunwaldzkiej w Poznaniu oraz sal w delegaturach oddziału w: Kaliszu, Koninie, Lesznie i Pile oraz punktach obsługi w Rawiczu i Słupcy.